경영자 3대 사명 1.사명달성에대한책임 2.사회에대한책임 3.구성원에대한책임
강한목적이전략을 만든다
4개 대륙 63개 병원의 사례를 통해 미래를 준비한다
프롤로그 영감을 찾아 떠나는 여행
1부 창의 ?고정관념을 버려라
1장 인식을 180도 바꿔라
진통제보다 동물 친구들
성적을 올려드립니다
의사들도 패션감각이 필요하다
성형 사실을 꼭 숨겨야만 하는가
정신병원은 꼭 폐쇄적이어야 하는가 정신과 치료가 필요한 과목으로서의 사춘기. 열린강좌를 통한 개방
헬스케어는 어떻게 IT와 결합할까
로봇이 의사처럼 회진을 돌 수 있을까
2장 선택하고 집중하라
비만은 개인만의 문제인가
암 난민들은 어디로 가야 하는가
귀만 치료해서 최고가 될 순 없을까
병원에도 연구 교육 관리 시스템이 필요하다
병원에 유치원이 있으면 얼마나 좋을까
병원에서도 프라이버시 보호가 필요하다
3장 융합으로 창조하라
동서양의 의술을 모두 겸비한 의료서비스
전 세계 치과의 수도는 어디인가
수시로 진료를 볼 순 없을까
요양원 옆 노인병원
2부 상생 ?감성으로 다가서라
1장 힐링으로 치유하라
병원이 재미있을 순 없을까
전 세계 슈퍼히어로들의 활약
병원으로 소풍 갈 순 없을까
헬로키티 테마 병원을 만들면 어떨까
병원이 힐링의 장소가 될 수 있을까 동강영월스파의 실패
연구와 프로그램 개발을 병행하다
술과 마약에서 벗어나게 하라
2장 환자가 되어봐라
초고령사회에서는 어떤 의료서비스가 필요할까
항공사처럼 편의용품을 줄 순 없을까
짜장면이 배달되듯 의료배달 서비스도 필요하다
환자 입장에서 생각하고 배려하라
환자들을 웃게 하라 누구나 오래 머물고 싶지 않은 병원 환자가 우너하는 모든 부분에서 예라고 답하라
행복한 여생이 보장되어야 한다
3장 오감을 자극하라
요리사가 만들어주는 유기농 환자식
호텔처럼 음식을 제공해줄 순 없을까 환자식이 맛있는 병원
‘환자’ 관점으로 디자인하라
아이들이 병원을 놀이터처럼 좋아하게 할 순 없을까
CT의 대변신
춤도 추고 노래도 부르는 곳
동영상 서비스를 통해 보호자의 걱정을 덜어준다
3부 혁신 ?운용의 ‘묘’를 살려라
1장 혁신의 한계는 없다
백화점식 병원 경영 시스템은 가능한가
친절함을 넘어선 서비스
맥도날드의 성공 요인을 벤치마킹할 순 없을까
회전 초밥? 회전 수술?
최고의 서비스와 저렴한 가격이 가능할까
치과계의 스타벅스 처음엔 유명의사를 초빙했다 열 번째 병원을 세우면서 환자들이 의사가 아닌 브랜드를 보고 찾는다는 점을 깨닫다.
2장 새로운 욕망에 부응하라
병원이 학교 역할을 해줄 순 없을까
어떻게 치료 후 회복기 재활의료시스템을 만들까
개인별 특화된 재활치료를 하라
의료관광의 황제
태국 의료관광의 또 다른 강자
새로운 적자 메우기 center branch 적자병원 옆에 세우는 고급화병원
3장 함께 성장하고 나눠라
의료계에도 구글 같은 병원이 없을까 열심히 근무한다는 조건을 갖추면 1만달러 주택자금을 갚지 않아도 된다면?
당신이 환자라면 무엇이 더 필요하다고 보는가 1200명 직원중 매달 100명에게 묻는다 포천 100대 일하고 싶은 기업 그리핀 병원 동급병원보다 5~7% 급여가 적지만 최고의 의료서비스를 제공하는 병원에서 일한다라는 자부심이 있다. 말기 암 진단을 받은 남자 간호사를 위해 전 직원이 휴일과 월차를 나누어 임종 때까지 해고되지 않을수 있었다. 직원이 아니라 가족이 되게 했다
자선행사로 홍보도 하고 기금도 모은다
전 국민의 5분의 1이 후원하는 병원이 가능할까 연말정산시 공제되는 우리 기부와 달리 55,000원 회비를 내면 교통사고 등으로 척추손상을 입은 환자에게 2억5천만원이 지급된다. 치료의 경우에도 25만원을 넘지 않는다. 실질적인 이익으로 기부를 끌어낸다. 스위스척수마비센터
코미디언이 만든 병원은 무엇이 다를까
아이들을 위한 무료 정형외과
재능기부 커뮤니티 링크에이지
절대우위를 차지할수 없다면 가진 자원을 이용해서 한정분야에서 상대우위를 차지하라 클라우체비츠
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